165反诈骗接线62万多通创新高防诈闢谣收成效
165反诈骗谘询专线每天24小时都有员警值勤接电话。

2018年03月26日 15:03 中时 林郁平
「警察先生,请问我回拨未接来电,就会被骗30美元吗?」警政署为拦阻诈骗,提供民众查证、谘询管道,2004年成立165反诈骗谘询专线,成为全球首个防诈专责机构。刑事局统计,165去年总共接获62万多通民众来电,平均每天就接到1700通,创下历史新高,但其实国内诈骗案件从2008年的4万多件最高峰,逐年不断下降到去年2万2000余件,显见民众越来越会利用165防诈,并收到极佳的成效。
官警回忆,165成立之初,1年仅接获万余通电话,但后来话务不断激增,接线的员警扩充到现在的30人,大家24小时轮班全年无休,有时忙得连喝口水、上厕所的时间都没有,且还必须耐心解释、安抚民众焦急不安的情绪。当年大陆公安来台学打诈,看到这套拦阻机制都讚赏不已,后来北京、福建、广东等省市也都纷纷仿效成立。
165从最初功能定位为提供民众反诈骗谘询管道,到现在任务转趋更多元化,除受理谘询、检举及100%辅介被害人至各地警局报案外,陆续整合电信、金融与网路业者,执行诈骗电话、被害款项拦阻等工作,去年即停话7649门电话,成功保住遭诈民众1亿多元,迄今并公布了104组诈骗LINE ID与多家高风险卖场等。
因网路不明来源谣言众多,民众会不断转传,165还在网站设立「闢谣专区」。165最近就确认了2则最新的谣言,一是民众指若接获+93等开头的来电,回拨就会损失15至30美元,甚至能在3秒钟内,複製盗取手机内的连络人、信用卡等资料;另有人宣称出现最新犯罪手法,歹徒在加油站散发广告名片,但卡片上含有无色无味、使人昏迷的禁药,效果比俗称「约会强暴丸」强4倍。为避免人心惶惶,165即将公布闢谣。
此外,165前年在刑事局网站建置了「通缉令追追追-诈欺车手专区」,将车手取款画面公布供民众指认,截至目前为止,因此破获17起诈欺案件,去年就有5位民众因而领到1万元的破案检举奖金。
有民众建议,165应学1999,将民众的检举列管、回覆后续处理结果,165表示,所有接获的情资警方都会整合运用,并交各地警局追查侦办,刑案侦办进度没那幺快,且侦查不公开,所以无法与性质及功能都不同的1999相比。

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